Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ця можливість надається за умови:

  • збереження товарного вигляду, цілісності упаковки та наявності заводського маркування;

  • відсутності слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, змін у програмному забезпеченні тощо);

  • повної комплектації виробу;

  • наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Для обміну або повернення товар необхідно надіслати через службу «Нова Пошта».

⚠️ Усі витрати на пересилання сплачує покупець. Повернення післяплатою ми не приймаємо.
Компенсація здійснюється у повному обсязі шляхом переказу коштів на банківську картку клієнта протягом 48 годин після отримання товару та прийняття рішення про повернення.

Гарантійні зобов’язання:

У разі виявлення заводського браку протягом гарантійного періоду ми забезпечуємо діагностику та ремонт. Для цього необхідно надати:

  • саме обладнання;

  • документ, що підтверджує оплату;

  • повний комплект упаковки;

  • гарантійний талон.

Тільки за наявності цих умов гарантійні зобов’язання вважаються дійсними.

Діагностика проводиться протягом 3 днів з моменту отримання товару. У випадку гарантійного випадку ремонт здійснюється у термін до 14 робочих днів. Якщо обладнання не підлягає ремонту — терміни узгоджуються індивідуально.

Випадки, коли гарантія не надається:

  • Пошкодження гарантійних пломб.

  • Механічні чи інші ушкодження, спричинені діями покупця або третіх осіб.

  • Пошкодження від рідини або її впливу.

  • Попадання сторонніх предметів чи комах усередину пристрою.

  • Порушення правил експлуатації.

  • Несанкціоноване розбирання, ремонт або модифікація.

  • Пошкодження внаслідок стихійних лих чи перепадів напруги.

  • Використання обладнання не за призначенням.

Особливі умови для 3G/4G обладнання (модеми, роутери, точки доступу):

  • Гарантія недійсна у разі видалення або зміни серійного номера.

  • Гарантія не поширюється на аксесуари (акумулятори, кабелі, блоки живлення тощо).

  • Не враховується природне зношування.

  • Оновлення програмного забезпечення не вважається ремонтом і не може бути підставою для заміни обладнання.