Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Эта возможность предоставляется при условии:

  • сохранения товарного вида, целостности упаковки и заводской маркировки;

  • отсутствия следов использования (царапин, сколов, потертостей, изменений в ПО и т. д.);

  • полной комплектации изделия;

  • наличия документов, подтверждающих факт покупки.

Для возврата или обмена товар необходимо отправить через службу «Новая Почта».

⚠️ Все расходы по пересылке оплачиваются покупателем. Возврат наложенным платежом мы не принимаем.
Компенсация средств осуществляется в полном объёме переводом на банковскую карту клиента в течение 48 часов после получения товара и принятия решения о возврате.

Гарантийные обязательства

При выявлении заводского брака в течение гарантийного срока мы обеспечиваем диагностику и ремонт. Для этого необходимо предоставить:

  • само оборудование;

  • документ, подтверждающий оплату;

  • полный комплект упаковки;

  • гарантийный талон.

Только при соблюдении этих условий гарантийные обязательства считаются действительными.

Диагностика проводится в течение 3 дней с момента получения товара. В случае гарантийного случая ремонт осуществляется в срок до 14 рабочих дней. Если оборудование не подлежит ремонту — сроки оговариваются индивидуально.

Случаи, когда гарантия не предоставляется:

  • Нарушение целостности гарантийных пломб.

  • Механические или иные повреждения, вызванные действиями покупателя или третьих лиц.

  • Повреждения от жидкости или её воздействия.

  • Попадание посторонних предметов или насекомых внутрь устройства.

  • Нарушение правил эксплуатации.

  • Несанкционированная разборка, ремонт или модификация.

  • Повреждения вследствие стихийных бедствий или перепадов напряжения.

  • Использование оборудования не по назначению.

Особые условия для оборудования 3G/4G (модемы, роутеры, точки доступа):

  • Гарантия недействительна при удалении или изменении серийного номера.

  • Гарантия не распространяется на аксессуары (аккумуляторы, кабели, блоки питания и т. д.).

  • Естественный износ не учитывается.

  • Обновление программного обеспечения не считается ремонтом и не может быть основанием для обмена оборудования.